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客戶主管,指的是在證券公司任職,僅替客戶報(bào)單買賣股票的員工。他們不承擔(dān)客戶資產(chǎn)管理工作。
崗位職責(zé):1、根據(jù)公司要求進(jìn)行軟裝定單簽約及簽約后的一系列的客戶溝通、跟進(jìn)及異常處理;2、負(fù)責(zé)客戶定單簽約后與設(shè)計(jì)部、集采中心的溝通,有效推動(dòng)定單正常進(jìn)行;3、負(fù)責(zé)客戶定單落地后的交付儀式的統(tǒng)籌安排;4、負(fù)責(zé)異常情況客戶投訴的跟進(jìn)、反饋和處理;5、根據(jù)公司要求進(jìn)行客戶根據(jù)的相關(guān)工作;崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷,3-5年銷售、客服、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、有家居、軟裝、裝修、地產(chǎn)等行業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、抗壓能力和服務(wù)意識(shí);4、有較強(qiáng)的工作推動(dòng)能力;
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