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客服總監(jiān)擔(dān)負(fù)著以保證客戶服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重任�？头�創(chuàng)造的價(jià)值已不遜于生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，因此客服總監(jiān)的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是直接與客戶接觸的人，只有開(kāi)心的員工，才有滿意的顧客，所以激勵(lì)與調(diào)動(dòng)員工積極性十分重要。客服總監(jiān)除需具備出色的管理能力，還必須有出眾的移情能力，以協(xié)調(diào)上級(jí)與員工的關(guān)系。

崗位職責(zé)：
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；　
2、維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系；
3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平；
4、培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量。
工作要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)：
6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。擁有扎實(shí)的客戶服務(wù)理論和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)。

崗位職責(zé)：
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；　
2、維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系；
3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平；
4、培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量。
工作要求：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)：
6年以上客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。擁有扎實(shí)的客戶服務(wù)理論和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)。

• 銷(xiāo)售主管
• 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理
• 品牌經(jīng)理
• 公關(guān)經(jīng)理
• 公關(guān)專員/助理
• 市場(chǎng)總監(jiān)
• 銷(xiāo)售經(jīng)理
• 銷(xiāo)售代表
• 推(營(yíng))銷(xiāo)員
• 商務(wù)經(jīng)理
• 渠道經(jīng)理
• 渠道主管
• 電話銷(xiāo)售
• 市場(chǎng)經(jīng)理
• 市場(chǎng)助理/專員
• 市場(chǎng)部主管
• 市場(chǎng)調(diào)研/業(yè)務(wù)分析員
• 市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃助理/專員
• 廣告企劃
• 市場(chǎng)推廣/拓展/合作員
• 會(huì)務(wù)經(jīng)理/主管
• 會(huì)務(wù)專員/助理
• 招商專員
• 客服經(jīng)理/主管
• 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理
• 客戶關(guān)系
• 客戶咨詢
• 熱線咨詢
• 售前/售后支持
• 客戶主任
• 網(wǎng)店客服
• 渠道/分銷(xiāo)經(jīng)理
• 客戶代表
• 區(qū)域銷(xiāo)售專員/助理
• 業(yè)務(wù)拓展專員/助理
• 大客戶銷(xiāo)售代表
• 網(wǎng)絡(luò)/在線銷(xiāo)售
• 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員
• 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟單
• 經(jīng)銷(xiāo)商
• 會(huì)籍顧問(wèn)
• 業(yè)務(wù)員
• 奢侈品業(yè)務(wù)
• 飼料業(yè)務(wù)
• 商務(wù)專員/助理
• 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)
• 銷(xiāo)售人員其他職位
• 珠寶銷(xiāo)售
• 玉器銷(xiāo)售
• 銷(xiāo)售總監(jiān)
• 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
• 內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員
• 銷(xiāo)售支持
• 銷(xiāo)售工程師
• 銷(xiāo)售行政專員/助理
• 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)專員/助理
• 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
• 廣告銷(xiāo)售
• 會(huì)議活動(dòng)銷(xiāo)售
• 會(huì)展活動(dòng)銷(xiāo)售
• 媒介顧問(wèn)
• 招生顧問(wèn)
• 留學(xué)顧問(wèn)
• 銷(xiāo)售VP
• 客戶經(jīng)理
• 業(yè)務(wù)分析經(jīng)理/主管
• 銷(xiāo)售管理其他職位
• 客戶總監(jiān)
• 客戶主管
• 渠道總監(jiān)
• 渠道專員
• 業(yè)務(wù)經(jīng)理
• 區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)
• 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理/主管
• 團(tuán)購(gòu)經(jīng)理/主管
• 市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃經(jīng)理/主管
• 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
• 營(yíng)銷(xiāo)主管
• 營(yíng)銷(xiāo)師
• 發(fā)展調(diào)研員
• 產(chǎn)品/品牌企劃
• 品牌管理經(jīng)理/主管
• 品牌管理助理/專員
• 新聞媒介企劃
• 產(chǎn)品經(jīng)理
• 產(chǎn)品主管
• 企劃經(jīng)理
• 企劃主管
• 企劃專員/助理
• 網(wǎng)站推廣
• 選址拓展/新店開(kāi)發(fā)
• 活動(dòng)策劃
• 婚禮策劃
• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
• 市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)其他職位
• 終端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
• 策劃經(jīng)理
• 市場(chǎng)策劃
• 促銷(xiāo)主管/督導(dǎo)
• 市場(chǎng)通路
• 營(yíng)銷(xiāo)專員/助理
• 學(xué)術(shù)推廣
• 促銷(xiāo)經(jīng)理
• 市場(chǎng)顧問(wèn)
• SEM
• 商務(wù)渠道
• 海外市場(chǎng)
• APP推廣
• 高端市場(chǎng)職位
• 客服專員/助理
• 電話客服
• 客戶培訓(xùn)
• 網(wǎng)絡(luò)在線客服
• 售前客服
• 公關(guān)總監(jiān)
• 會(huì)展專員
• 會(huì)展策劃/設(shè)計(jì)
• 媒介經(jīng)理/主管
• 媒介專員/助理
• 媒介銷(xiāo)售
• 政府關(guān)系
• 政策研究
• 企業(yè)黨建
• 公關(guān)媒介
• 廣告協(xié)調(diào)
• 品牌公關(guān)
• 價(jià)格企劃
• 客戶服務(wù)其他職位
• 銷(xiāo)售行政經(jīng)理/主管
• 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管