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客戶服務(wù)(Customer Service),主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍
1、按有關(guān)規(guī)定做好藥品、醫(yī)療器械的收貨工作,入庫、儲(chǔ)存、出庫、復(fù)核等2、負(fù)責(zé)貨物的配送;3、客戶關(guān)系維護(hù),負(fù)責(zé)溝通、回款與后期維護(hù)的全過程;??4、根據(jù)每個(gè)訂單進(jìn)行閉環(huán)管理,跟進(jìn)整個(gè)訂單流程;5、按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上交各類工作報(bào)告;6、接受并按時(shí)完成公司分派的各項(xiàng)臨時(shí)性工作;7、開拓潛在的醫(yī)院渠道客戶。任職資格1、大專及其以上學(xué)歷;2、有相關(guān)醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;3、會(huì)開車,C照及以上駕照;4、身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
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