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網(wǎng)站在線客服是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時通訊軟件(如QQ、MSN等),它實現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合,為網(wǎng)站提供和訪客對話的窗口平臺;網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件、控件、插件,即可通過網(wǎng)頁窗口進行對話。在線客服系統(tǒng)共有的一個特點是:網(wǎng)站的所有者想要使用在線客服系統(tǒng),必須先向在線客服系統(tǒng)申請一個帳戶,然后生成網(wǎng)頁標(biāo)簽,就是一段代碼,然后把這段代碼嵌入到網(wǎng)站網(wǎng)頁當(dāng)中。用申請的帳戶登錄在線客服系統(tǒng),就可以開始用了。 在線客服用于各類網(wǎng)站在線服務(wù),實時訪客 溝通,捕捉網(wǎng)上商機。
工作內(nèi)容:1.?通過線上的方式,提供客戶咨詢解答;2.?及時處理客戶問題,提供售前/售后服務(wù);3.?無銷售性質(zhì),文職客服。崗位要求:1.?大專及以上學(xué)歷;2.?溝通表達能力良好;3.?有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
網(wǎng)絡(luò)在線客服
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