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乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員如公交乘務(wù)員空中乘務(wù)員以及列車乘務(wù)員等乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保旅客出行舒適與安全并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件
1.教育背景:初中以上學(xué)歷;2.溝通:與他人溝通無障礙;3.態(tài)度:工作態(tài)度端正,無不良舉止。如乘務(wù)員主動、樂意、超前地為客人提供服務(wù)的意愿。
為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保旅客出行舒適與安全,并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。
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