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預(yù)訂員,接受通過(guò)各種途徑(網(wǎng)上、電話、傳真等)的客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求(客房、用餐、會(huì)議等),并予以妥善解決 。
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)接受散客預(yù)定(電話,傳真,郵件)及OTA預(yù)定,并準(zhǔn)確無(wú)誤的將散客預(yù)定信息錄入電腦;2、配合前廳部進(jìn)行公司預(yù)定的錄入工作;3、負(fù)責(zé)審核OTA訂單入住情況;4、全面掌握整個(gè)酒店的房型分布情況,充分了解各房型的相關(guān)信息;5、完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。任職要求:1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;?2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;?3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。?
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