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物業(yè)客服經(jīng)理 7-10K元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,建筑/建材
  • 注冊(cè)資金:5000萬(wàn)以上
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:1997年1月15日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客服物業(yè)部全面管理工作;
    2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理公司招投標(biāo)管理工作;
    3、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的全面對(duì)接,并對(duì)物業(yè)公司的管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合要求的現(xiàn)象及時(shí)指正;
    4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
    5、協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴、糾紛事件;
    6、組織交樓工作及維保工作;
    7、負(fù)責(zé)業(yè)主水電過(guò)戶(hù)相關(guān)工作;
    8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)及考核工作;
    9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

    任職要求:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì)管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè);
    2、3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)、1年以上同等崗位任職經(jīng)歷;
    3、較強(qiáng)的綜合分析及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,較強(qiáng)的管理、溝通和協(xié)調(diào)能力,熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
    4、能夠承受高壓力工作,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及敬業(yè)精神;
    5、熟悉物業(yè)法律法規(guī)以及相關(guān)的政策、規(guī)范,并能靈活運(yùn)用。

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