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前臺接待員 1.5-2K元/月 有料
該崗位平均薪資 4113元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    主要職責:
    1.遵守工作紀律、各類規(guī)章制度和前臺接待工作流程。
    2.掌握前臺各類表格的使用范圍及填寫要求,并按標準填寫。
    3.為客人辦理入住、延住、換房、留言、存物等手續(xù)。
    4.了解酒店各類信息,解答客人的各種問詢及查詢。
    5.掌握房型、房價及各種付款方式的操作要求。
    6.掌握入住團隊、會議的接待要求。
    7.積極參加各類培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和英語水平。
    8.積極主動配合本部門的銷售工作。
    9.隨時主動保持接待臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品整潔。
    10.嚴格按時照設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程操作。
    11.工作中與其他部門保持良好的工作關(guān)系。
    12.按工作程序及工作標準完成本班次工作內(nèi)容。
    13.對客服務(wù)中注意儀態(tài)、語音、禮貌用語、標準的語言表述,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    14.工作中的問題及時與領(lǐng)班、主管溝通,在意見不同時,遵守先服務(wù)后討論的原則。
    15.將需跟辦內(nèi)容填寫交接本,交接工作要清晰,并與電腦核對。
    16.尊重并認真完成上級布置的工作。
    任職資格:
    教育背景:
    ◆大專以上學(xué)歷。
    培訓(xùn)經(jīng)歷:
    ◆接受過酒店管理知識等方面的培訓(xùn)。
    經(jīng)    驗:
    ◆1年以上高**酒店同崗位工作經(jīng)驗。
    技能技巧:
    ◆善于與人溝通,形象氣質(zhì)佳
    ◆熟悉前臺業(yè)務(wù)及運作;
    ◆具備良好英語聽,說的能力
    態(tài)    度:
    ◆有責任心,工作態(tài)度積極
    具備主動服務(wù)意識及團隊精神,奉獻精神。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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