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京東客服專員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4587元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)京東等線上電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題;
    2、及時處理京東平臺客戶的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)事宜;確保整體DSR評分不降低。
    3、確保在規(guī)定時效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜,減少糾紛與投訴率。
    4、能根據(jù)每日的售前售后情況,直接反饋至相關(guān)責(zé)任人,進(jìn)行跟進(jìn)和改善效果匯報
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
    任職要求
    任職要求:
    1.熟悉京東客服操作模式,對新事物感興趣,如沒有這方面經(jīng)驗者,請**!
    2.大專以上學(xué)歷,1年以上電商客服經(jīng)驗,有照明類目經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
    3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
    4.具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,良好的應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力;
    5.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速了解新產(chǎn)品;
    6.打字速度快,要求一分鐘不低于40字。熟悉整體OFFICE辦公軟件。 
    7.工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,善于溝通,性格開朗,有責(zé)任心;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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