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電商售后客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4587元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責所有平臺售后客服管理、各平臺售后接待及處理工作
    2、熟悉淘寶及天貓基本流程及后臺操作;
    3、通過旺旺在線聊天與顧客溝通,處理顧客售后疑問,,對顧客的需求提供在線咨詢解答
    4、天貓店鋪維權,投訴,退換貨等問題跟進處理
    任職資格:
    1、懂電腦基本操作,打字速度快。通過旺旺在線聊天與顧客溝通,處理顧客售后疑問,對顧客的需求提供在線咨詢解答
    2、高度的服務意識和服務精神,較強的責任心和應變能力、溝通能力、虛心好學、抗壓強、有責任心、有耐心,有團隊合作精神
    3、熟練使用各種辦公軟件、具有較強的文字、語言表達能力優(yōu) 秀應屆畢業(yè)生亦可考慮。
    4、公司福利:五險一金、全勤獎、有年休假(工齡滿一年以上)、有下午茶、有餐補、每月一次團隊聚餐、每年1-2次戶外旅游活動

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