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產品售后 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1、年齡:30歲以下 ,懂基本的水電、木工;
    2、普通話標準、流利,吐字清晰,具備**的溝通協(xié)調和表達能力;
    3、較強的應變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強的服務意識和團隊合作精神;
    4、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
    5、有家具產品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。
    崗位職責:
    1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產品返修以及壞件處理工作;
    2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結產品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產品品質做參考依據(jù);
    3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
    4、與銷售部共同分析產品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
    5、有責任心,有較強的客戶服務意識,良好的語言表達能力,具有耐心、細致、包容的意識,能承受一定的工作壓力;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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