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奔馳服務(wù)顧問(wèn)/前臺(tái)SA 8-15K元/月 有料
該崗位平均薪資 8500元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    崗位職責(zé)
    1、 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查或試駕;
    2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估;
    3、 合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障;
    4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;
    5、 交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ;
    6、 建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠(chéng)度;
    任職要求
    -中專/高中以上學(xué)歷;汽車維修類相關(guān)專業(yè)
    -具備2年以上4S店SA工作經(jīng)驗(yàn)
    -具有較強(qiáng)的人際能力、溝通能力、**的客戶維系能力
    -具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)資格者優(yōu)先
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