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售后服務(wù)經(jīng)理 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)處理客戶的售后反饋,解決產(chǎn)品問題和提供專業(yè)的技術(shù)支持指導(dǎo),提高客戶滿意度;
    2、負(fù)責(zé)出差項(xiàng)目現(xiàn)場,監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量(含安裝類產(chǎn)品)和走訪客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,對售后數(shù)據(jù)進(jìn)行分析形成改善方案;
    3、負(fù)責(zé)優(yōu)化售后流程和完善售后技術(shù)文件,提高服務(wù)效率;
    4、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控、核對、抽查;
    5、及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示并貫徹執(zhí)行,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷,具備3年以上衛(wèi)浴行業(yè)售后崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉衛(wèi)浴品類的售后問題點(diǎn)及解決辦法
    2、具備較強(qiáng)的邏輯思維和分析能力,善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案
    3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力,吃苦耐勞,細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力高效,能接受中長期出差要求
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