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前廳部經(jīng)理 6-8K元/月
年假年終獎工作餐公費培訓優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅有補助全勤獎有提成加班費包住宿...
汕頭市林毅酒店管理有限公司

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  • 23小時前

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  • 2個月

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭金平區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：前廳部

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    工作職責
    1、確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務；
    2、確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出�？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關照；
    3、確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在4、9分以上；差評率95%、百人差評值 〈5。
    4、負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護；
    5、計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查；
    6、保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準；
    7、召開部門會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度；
    8、協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求；
    9、完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內(nèi)獲取較大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標；
    10、編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告；
    11、與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求；
    12、確保進行總臺的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵�，公安和急救中心的保持密切�?lián)系；
    13、督導希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況，并且將推廣活動介紹給全體員工；
    14、和財務部門一起編制和管理部門預算。

    學歷及工作經(jīng)驗要求：
    1、35歲以下，大專及以上學歷，酒店管理、商業(yè)管理專業(yè)；
    2、3年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，其中2年管理經(jīng)驗。

    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 段女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 海濱路 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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