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酒店前臺(tái)主管 5-7K元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):500—1000人
  • 成立日期:2006年11月3日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督和提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量;
    - 懂OTA操作及運(yùn)營(yíng),時(shí)刻監(jiān)控價(jià)格調(diào)整;
    - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),處理客人咨詢(xún)和投訴,確?腿藵M(mǎn)意度;
    - 協(xié)調(diào)處理客人入住、退房及突發(fā)事件等相關(guān)事務(wù)。
    任職要求
    - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí),能夠有效管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì),保證服務(wù)質(zhì)量;
    - 有單體或連鎖酒店前廳部實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)一年以上;
    - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠處理各種突發(fā)情況,以及能承受工作一定工作壓力。
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