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  • 1天前

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  • 19年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機軟件
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2002年3月12日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

     崗位職責
    1. 負責客服團隊的日常管理和培訓工作,確保團隊成員能夠高效地處理客戶咨詢和投訴。
    2. 制定并優(yōu)化客戶服務流程,提升服務質量,提高客戶滿意度。
    3. 監(jiān)控客服團隊的工作表現(xiàn),定期進行績效評估,并提供反饋和改進建議。
    4. 處理復雜的客戶問題和投訴,確保問題得到及時有效的解決。
    5. 與相關部門緊密合作,共同提升公司的產(chǎn)品和服務質量。
    6. 定期收集和分析客戶反饋信息,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
    7. 參與制定客戶服務策略,確保公司服務標準符合行業(yè)規(guī)范。
     崗位要求
    - 學歷要求:本科及以上學歷,專業(yè)不限。
    - 技能要求:具備良好的溝通能力和解決問題的能力;熟練使用辦公軟件;具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
    - 態(tài)度要求:具有高度的責任心和敬業(yè)精神;有較強的學習能力和適應能力;具備良好的團隊協(xié)作精神。
    - 經(jīng)驗要求:無經(jīng)驗要求,公司將為員工提供全面的培訓和支持。
    - 其他:愿意接受挑戰(zhàn),能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極樂觀的態(tài)度。
    我們期待您的加入,一起攜手創(chuàng)造更加美好的未來!
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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