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維修接待/服務(wù)顧問 4-5K元/月
中山市南匯汽車配件有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：中山小欖鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進行修理價格預(yù)算，說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格，跟蹤并敦促修理進度，進行終修理質(zhì)量檢查，開票并解釋發(fā)票內(nèi)容，交接車輛，跟蹤觀察客戶的滿意度，處理客戶的抱怨； 
    2、負(fù)責(zé)對公司車輛維修作業(yè)進行質(zhì)量檢驗，包括進廠檢驗，過程檢驗和竣工檢驗；
    3、參與車輛返修或事故的分析和質(zhì)量判斷并記錄；
    4、維修項目的抽檢，維修時間的控制，認(rèn)真、公正的填寫內(nèi)檢表格；
    5、完成車間總檢交辦的其他工作任務(wù)。
    6、嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，為用戶提供有競爭力的服務(wù)；
    7、保險理賠接待跟進服務(wù)：
    任職資格：
    1、具備一定商務(wù)禮儀知識，**/**不限，形象好，氣質(zhì)佳，要求有三年C1以上駕照
    2、具有良好的執(zhí)行能力，責(zé)任心較強；
    3、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，自我學(xué)習(xí)和提高意識較強；
    4、具有一定的電腦知識，能熟練操作Office軟件；
    任職要求
    1、客戶接待按照梅賽德斯 奔馳品牌形象，接觸、問候客戶，并提供幫助 
    2、工作訂單處理 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕 建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估 向客戶解釋保修及善意索賠范圍 在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇 積極籌劃進一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品 確�？蛻舻念A(yù)定時間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動，及時通知客戶 
    3、質(zhì)量檢驗 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行
    4、客戶車輛交接 開具形式發(fā)票，確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯 奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好 禮貌、職業(yè)地將車交給客戶
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 何小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山市小欖鎮(zhèn)菊城大道9號（供電所側(cè)）文田生果批發(fā)市場對面

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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