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  • 10年

    會(huì)員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2014年11月24日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】
    崗位職責(zé):
    1. 提供客戶服務(wù):負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢、投訴和問題,并及時(shí)提供有效的解決方案,確?蛻魸M意度。
    2. 處理訂單和退貨:負(fù)責(zé)處理客戶的訂單,包括確認(rèn)訂單、跟蹤訂單狀態(tài)、處理退貨等,保證訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
    2. 維護(hù)客戶關(guān)系:與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系,定期進(jìn)行客戶回訪,了解客戶需求和反饋,提供個(gè)性化的服務(wù)。
    3. 提供產(chǎn)品和服務(wù)信息:熟悉所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和服務(wù),能夠向客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息,幫助客戶做出購買決策。
    4. 協(xié)助銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì):與銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),提供必要的銷售支持和服務(wù)。

    任職要求:
    1. 至少有半年-1年的電商相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn);
    2. 打字速度快, 能熟練使用常用的辦公軟件;
    3. 有上進(jìn)心,工作主動(dòng)積極,有團(tuán)隊(duì)精神,能服從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的安排;
    4. 溝通能力強(qiáng),能高效的跟客戶開展溝通合作。
    工作地點(diǎn):榕城區(qū)下義村
    工作待遇:月休4天,公司有全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)各式獎(jiǎng)金。轉(zhuǎn)正后視工作能力及表現(xiàn)不定期調(diào)薪。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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