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物業(yè)客服主管 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 6833元/月
公積金社會(huì)保險(xiǎn)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服中心日常工作開(kāi)展與運(yùn)行;
    2、制定周、月、年度計(jì)劃,完善客服信息平臺(tái)建設(shè);
    3、客戶信息檔案建立和完善;
    4、負(fù)責(zé)客戶重大投訴處理,并完善投訴處理機(jī)制的建設(shè);
    5、知道下屬工作質(zhì)量,做好預(yù)防措施,負(fù)責(zé)中心人員培訓(xùn),并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核;
    6、組織策劃社區(qū)文化活動(dòng);
    7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作的計(jì)劃審核、推進(jìn)、監(jiān)督,組織對(duì)客服部人員培訓(xùn)與培養(yǎng),確保有效促進(jìn)客服品質(zhì)工作的提升。
     任職資格:1、大學(xué)專(zhuān)科及以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),前期樓盤(pán)交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、熟悉國(guó)家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉投訴處理,客服接待,管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程,文字能力強(qiáng),有管理各類(lèi)公文、宣傳材料的編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn),性格開(kāi)朗,有親和力,工作責(zé)任心強(qiáng),善于化解業(yè)主矛盾。
    工作時(shí)間:9:00-12:00,13:30-17:30
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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