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客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 4404元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓,其他行業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:1、負責制定本崗位學期、月度、周工作目標與工作計劃報批后執(zhí)行。
    2、負責制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行(如接單、開單、客戶等管理制度)。
    3、負責對客服專員的培養(yǎng)與培訓工作(半年內(nèi)培養(yǎng)一個合格的副主管)。
    4、負責掌握銷售及倉儲部產(chǎn)品庫存狀態(tài)并進總結(jié)分析(便于回答業(yè)務員問題)。
    5、負責客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作(定期與員工談心,關(guān)心員工長成)。
    6、負責樣書預定表的分析報批后監(jiān)督實施。
    7、負責對月、周信息需求表分析整理上報。
    8、負責監(jiān)督批銷單的開具。
    9、負責監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號確認。
    10、負責監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務員、專員收款。
    11、負責監(jiān)督業(yè)務員的退貨處理及對賬工作。
    12、負責與財務對賬的管理工作。
    13、負責管理營銷部的各種表格。
    14、負責建立公司所有客戶的檔案管理工作(監(jiān)督組員去做,要求資料齊全,每學期更新)
    15、負責對公司所有產(chǎn)品及品牌形象進行維護管理(微信宣傳、節(jié)日問候、提醒消費)。
    16、負責所有客戶的投訴管理工作及制表上報(產(chǎn)品部、營銷部)。
    17、完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作。
    職位要求:熟練運用電腦辦公軟件,口齒靈利,溝通能力強
    工作時間:早上8:00-18:00,周六休息
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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