崗位職責(zé)
職位描述
1、接待、受理用戶的咨詢、建議、投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理意見(jiàn)。
2、派發(fā)收費(fèi)單并做好各種費(fèi)用催繳工作。
3、熟練掌握小區(qū)的基本情況、信息，對(duì)小區(qū)公共部位、空置房，裝修單位進(jìn)行巡查,并及時(shí)反饋、處理問(wèn)題。
4、做好和裝修業(yè)戶的溝通工作，及時(shí)跟進(jìn)小區(qū)裝修違規(guī)情況，處理裝修違規(guī)事件；
5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租、過(guò)戶登記等各種手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)戶資料并傳達(dá)相關(guān)部門(mén)。
6、對(duì)公司服務(wù)項(xiàng)目及有關(guān)通知通告進(jìn)行宣傳，并負(fù)責(zé)辦理服務(wù)相關(guān)手續(xù)，跟蹤服務(wù)過(guò)程及回訪。
7、巡視轄區(qū)公共設(shè)施的完好狀況,監(jiān)督檢查園區(qū)綠化、清潔、消殺等工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和溝通能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；
3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件；
4、良好的心理素質(zhì)、具備一定的抗壓能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！