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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2003年5月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作,包括非現(xiàn)場的系統(tǒng)安裝、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、整理、更新維護(hù)、使用測試、客戶的使用操作培訓(xùn)指導(dǎo)等。
    2、積極維護(hù)客戶關(guān)系,針對(duì)客戶提出的需求及問題及時(shí)收集、配合技術(shù)支持分析、解決客戶問題,并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。
    3、收集、整理、管理客戶檔案,挖掘客戶需求,提升客戶應(yīng)用價(jià)值。開展老客戶的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營,提升客戶滿意度;
    4、總結(jié)工作中遇到的問題,探索完善的解決辦法,提高工作效率。
    崗位要求:
    1、大專及以上學(xué)歷;
    2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng);
    3、擁有良好的溝通、組織與協(xié)調(diào)的能力,普通話、粵語流利,有一定的抗壓能力、親和力;
    4、有良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),熟悉客戶服務(wù)維護(hù),熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,能熟練使用日常辦公軟件;
    5、有IT行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    福利:
    1、帶薪年假,國家法定節(jié)假日;
    2、國家規(guī)定的五險(xiǎn)(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷);
    3、完善的培訓(xùn)體系。
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