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跟單客服 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 3785元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1.大;蛞陨蠈W歷,食品相關專業(yè)優(yōu)先考慮。**的中文書寫和表達能力。
    2、 技能和經驗:
    熟悉常用office辦公軟件(如Excel、Word、PPT等)及管家婆系統。
    具備良好的溝通協調能力,能夠與各部門進行有效溝通。
    有食品行業(yè)跟單經驗者優(yōu)先。
    3. 個人品質:
    工作認真細致,有責任心。
    良好的團隊協作精神,能適應一定的壓力環(huán)境。
    良好的職業(yè)道德,對工作高度負責。
    5、認真、仔細、嚴謹、有責任心,工作主動、條理性強,良好的溝通能力和團隊協作能力,思考及解決問題的能力。

    崗位職責:
    1、訂單處理:
    - 接收客戶訂單,確認訂單信息,確保準確性。
    - 對訂單進行整理、分類,及時跟進處理情況。
    - 根據訂單需求,協調生產、物流等部門,確保訂單按時完成。
    2、 跟單管理:
    - 對訂單生產過程進行全程跟蹤,確保生產進度與計劃相符。
    - 及時反饋生產過程中的問題,與相關部門協商解決。
    - 跟催訂單發(fā)貨,確保貨物按時送達客戶手中。
    3、與客戶和營銷端人員溝通:
    - 與客戶和營銷端人員保持良好溝通,及時解答客戶疑問,處理客戶反饋。
    - 收集客戶需求和市場信息,為產品改進和新品開發(fā)提供參考。
    - 定期向客戶反饋訂單進度,提升客戶滿意度。
    4、文檔管理:
    - 負責跟單相關文件的整理和歸檔,確保資料完整、準確。
    - 制作跟單過程中的各類報表和報告,提供給相關部門使用。
    5、負責客戶投訴的對接處理。

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