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客服主任 6-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 6833元/月
高薪職位年假公費培訓(xùn)標準工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅餐補...

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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)戶保持密切聯(lián)系,及時處理或反映業(yè)戶的投訴意見;
    2、管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶欠費的催款工作;分析欠費原因,制定每月催費目標;
    3、部門員工的培訓(xùn)并每月進行考核;
    4、處理業(yè)戶重大投訴事件;
    5、及時更新業(yè)戶資料,對業(yè)戶資料保管進行監(jiān)控;
    6、統(tǒng)籌、策劃、更新信息宣傳欄及社區(qū)文化發(fā)布、便民服務(wù)組織等;
    7、現(xiàn)場品質(zhì)的管理監(jiān)督及提升(包含保潔、綠化、工程、消防、安保等);
    8、起訴欠費業(yè)主統(tǒng)籌及配合部門員工開庭應(yīng)訴工作
    9、社區(qū)活動的策劃與開展。
    10、完成上級交辦的其它工作。
    任職要求:
    1.大學?疲ɑ蛲人剑┮陨蠈W歷;
    2.有較強的組織、管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力;有良好的團隊協(xié)作精神和強烈的責任心,較強的抗壓能力
    3.有相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。
    4.熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī);熟悉客服工作個環(huán)節(jié)和程序;熟悉客戶,服務(wù)相關(guān)管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和作業(yè)規(guī)范。
    薪資、福利:
    1、稅前綜合工資6800元。
    2、元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶節(jié)日過節(jié)費
    3、雙休、法定假放假期;滿一年休5天年假,入職即購買社保;
    4、每年管理層外出團建活動;
    5、年底獎金;
    6、晉升空間:客服主任--客服經(jīng)理--項目經(jīng)理。
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